|
Ұсынылатын мемлекеттік қызметтер және олардың көрсетілу сапасы туралы халықтың хабардарлығын айқындау үшін
САУАЛНАМА |
Бұл сауалнама Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдары халыққа ұсынатын ең қажетті қызметтерді айқындау үшін, сонымен қатар азаматтар осы қызметтерді алу кезінде қақтығысатын ең түйткілді әкімшілік кедергілерді анықтау үшін арналған. Одан бөлек сауалнама ҚР электрондық үкіметі көрсететін қызметінен хабардарлығы дәрежесін және сапасының бағасын анықтау үшін бағытталған. Осы сауалнаманың нәтижесі қызметті жақсарту және Сіздер көрсеткен мәселелерді жою мақсатында қай мемлекеттік органдардың қызметтері электрондық түрде (Интернет арқылы дистанциялық) ұсыну үшін аса маңызды екендігін аңғаруға көмектеседі және Қазақстан Республикасында электрондық үкіметті бұдан былай дамыту үшін бағыт көрсетуге көмектеседі.
Барлық көрсетілген ақпараттар құпия, және ешқандай жағдайларда жария етілмейді немесе осы сауалнамадан тыс, басқа мақсаттар үшін пайдаланылмайды. Бұл сауалнаманы толтыру Сіздің 5-10 минут уақытыңызды алуы тиіс. |
| 1-СЕКЦИЯ: ЖАЛПЫ МӘЛІМЕТТЕР |
| 1.1. Жасыңызды көрсетіңіз: |
1.2. Жынысыңыз: |
|
|
|
|
| 1.3. Тұратын жеріңіз: |
|
|
| 1.4. Біліміңіз: |
|
| 1.5. Қызмет түрі (жауаптың біреуін таңдаңыз): |
|
| Басқа қызмет түрі: |
|
| 1.6. Компьютерде жұмыс істеу қабілетіңіз? |
|
| 2-СЕКЦИЯ: ЭЛЕКТРОНДЫҚ ҮКІМЕТ |
|
2.1. Сіз мемлекеттік қызметтерді электрондық түрде алуға болатынын білесіз бе?
(Мемлекеттік қызмет – бұл мемлекеттік билік органы азаматтарға немесе ұйымдарға олардың сұраулары немесе талаптары бойынша орындайтын әрекеті (шешімі)) |
|
|
2.2. Сіз электрондық цифрлық қолды алдыңыз ба?
(Электрондық цифрлық қол электрондық құжатты жасанды көшірмеден сақтау үшін арналған және қол иесін сәйкестендіруге, сонымен қатар электрондық құжаттағы ақпаратта өзгерістердің жоқтығын және бұрмаланбағандығын анықтауға рұқсат береді) |
|
|
2.3. Сіз бұрын соңды электрондық үкіметтің қызметтерін пайдаландыңыз ба?
(Электрондық үкімет – бұл мемлекет пен тапсырыс беруші арасындағы жеке өзара әрекет азайтылған, ақпараттық технологиялар құралдары бойынша ақпаратты беру және мемлекеттік қызметтерді көрсету тәсілдері) |
|
|
|
| 3-СЕКЦИЯ: МЕМЛЕКЕТТІК ҚЫЗМЕТТЕРГЕ СҰРАНЫСҚА БАҒА |
| 3.1. Сіз мемлекеттік қызметтердің қандай түрлерін және қаншалықты жиі пайдаланасыз? |
| Қызмет түрлері |
жиі |
үнемі емес |
сирек |
пайдаланбаймын |
|
|
|
Анықтамалық ақпараттар беру
(мүлік кепілдігі бойынша, салық төлеушілер туралы және басқалар) |
|
|
Құжаттарды апостилдеу
(ресми құжаттарды және анықтамаларды) |
|
|
Құжаттарды ресімдеу
(әлеуметтік қамтамасыздандыруға және көмекке) |
|
|
НӘлеуметтік төлемдер мен жәрдемақыларды тағайындау
(жұмыссыздыққа, мүгедектікке және жасына байланысты) |
|
|
Азаматтық жағдай актын ресімдеу
(неке туралы, туу туралы, өлу туралы және басқалар) |
|
|
Шарттарды және контракттарды тіркеу
(кен пайдалануға, меншікке, сенімхаттарға және басқалар) |
|
|
Кепілдікті тіркеу
(меншікке және басқа) |
|
|
| Жылжымалы және жылжымайтын мүлікті тіркеу және қайта тіркеу |
|
|
Көшірмелерді және екінші нұсқаларды беру
(құжаттарды, куәліктерді және анықтамаларды куәландыратын) |
|
|
Пайдалануға құқықты тіркеу
(мемлекеттік меншікті, жылжымайтын мүлікті және транспорты) |
|
|
Куәліктер мен паспорттар беру
(кепілдік куәліктерін, жылжымалы және жылжымайтын мүлікке және басқаларға паспорттар) |
|
|
Тұлғаны куәландыратын құжаттарды беру
(паспорттар және куәліктер) |
|
|
| Азаматтықты немесе тұруға ықтиярхатты уақытша тіркеуді беру |
|
|
| 3.2. Сіз ағымдағы жылы қандай анықтамаларды алу үшін мемлекеттік органдармен қатынастыңыз (бірнеше жауапты таңдауға болады)? |
|
| ???section32A21Q??? |
| 3.3. Қандай қызметтерді алу кезінде ең үлкен қиыншылықтарға тап келгеніңізді көрсетіңіз (10-нан көп емес жауапты таңдауға болады)? |
|
| Тұлғаны куәландыратын құжаттар: |
|
| Азаматтық жағдай акты: |
|
| Әскери міндеттілерге қызметтер: |
|
| Зейнеткерлік және салықтық қызметтер: |
|
| Шетел азаматтарына қызметтер: |
|
| Транспорт: |
|
| Жылжымайтын мүлік: |
|
| Әлеуметтік көмек: |
|
| Арнайы сақтандыру: |
|
| Балалар тәрбиелеп отырған отбасыларға жәрдемақы: |
|
| Зейнетақы: |
|
| Мүгедектерге жәрдемақылар: |
|
| Басқа қызметтер: |
|
| Басқалар: |
| 3.4. Сіз мемлекеттік қызметтерді алу үрдісінде кезігетін негізгі проблемаларды/кедергілерді атаңыз (бірнеше жауаптытаңдауға болады)? |
|
| Басқа: |
